MACの場合


コンピュータ

  • Twinmotion が物理マシンにインストールされているか確認してください(Twinmotionは公式に仮想マシンをサポートしていません)。
  • ご使用のコンピュータが動作要件を満たしているか確認してください(システム要件の詳細について
  • システムが最新であることを確認してください。
  • 自分のアカウントに対して管理者権限をもっていることを確認してください。
  • 「システム環境設定」の」「セキュリティとプライバシー」タブで、FileVaultとファイアウォールがオンになっているかどうかを確認します。 オンになっている場合は、それらからTwinmotionを除外してください。


Twinmotion

  • Twinmotionが 最新であることを確認してください(ヘルプメニュー > 「更新を確認」をクリック)
  • Twinmotionの隠しファイルを削除します。


Twinmotion ファイル

  • 同期ファイルや共有ファイルではなく、ローカルに保存されているか確認してください。
  • ファイル名に特殊文字 (ü, ?, é, &,...)が含まれていないことを確認してください。


テスト

  • 「ファイル」メニュー >デモシーン > Material room を選択してデモファイルを開きます。
  • ユーザーライブラリのアイテムを移動させ、Twinmotionを再度開きます (オリジナルパス : Macintosh HD/Users/<user>/Documents/Twinmotion201x/UserLibrary)。
  • インストール時にFileVault とファイヤーウォールが有効だった場合は、これらを無効にしてTwinmotionを再インストールします。




WINDOWSの場合


コンピュータ

  • Twinmotion が物理マシンにインストールされているか確認してください(Twinmotionは公式に仮想マシンをサポートしていません)。
  • ご使用のコンピュータが動作要件を満たしているか確認してください(システム要件の詳細について
  • システムが最新であることを確認してください。
  • 自分のアカウントに対して管理者権限をもっていることを確認してください。


The graphic card


ウィルス対策とファイヤーウォール

  • ファイヤーウォールやプロキシでTwinmotionを許可します。
  • ウィルス対策から次のパスを除外してください。
    • C:\Program Files\Twinmotion 201x  
    • C:\Users\<user>\AppData\Local\Abvent
    • C:\Users\<user>\AppData\Local\Twinmotion 201x
    • C:\Users\<user>\AppData\Local\UnrealEngine
    • C:\Users\<user>\Documents\Twinmotion201x


Twinmotion

  • Twinmotionが 最新であることを確認してください(ヘルプメニュー > 「更新を確認」をクリック)
  • Twinmotionの隠しファイルを削除します。


Twinmotion ファイル

  • 同期ファイルや共有ファイルではなく、ローカルに保存されているか確認してください。
  • ファイル名に特殊文字 (ü, ?, é, &,...)が含まれていないことを確認してください。


テスト

  • Twinmotionを右クリックして管理者として起動します。 
  • ファイル」メニュー >デモシーン > Material room を選択してデモファイルを開きます。
  • ユーザーライブラリのアイテムを移動させ、Twinmotionを再度開きます (オリジナルパス  : C:\Users\<user>\Documents\Twinmotion201x)
  • インストール時にFileVault とファイヤーウォールが有効だった場合は、これらを無効にしてTwinmotionを再インストールします。




テクニカルサポート :

上記のチェックリストを実行しても問題が解決しない場合はサポートセンターにお問い合わせください。