コンピュータ

  • まず、ハードウェアがTwinmotionの 動作環境 を満たしているかご確認ください。
        >もし、最小要件しか満たしていない場合は大きなドキュメントの作業ができない場合があります。ソフトウェアのパフォーマンスが低下する可能性があるためです。Artlantisの平均的な複雑性とポリゴン数からなるドキュメントで作業できるよう、推奨要件を満たすコンピュータを使用されることをおすすめします。
     
  • システムが最新であることを確認してください。
  • Twinmotionが管理者セッションにインストールされていることを確認してください。

  • 表示スケールを100%に設定し、コンピュータを再起動します。


グラフィックカード

  • グラフィックのドライバが最新であることを確認してください。

        >古いグラフィックドライバの場合、シーンに形状を読み込む際に停止する可能性があります。製造元のWebサイトから最新版をダウンロードしてください。
  • Intelグラフィックカードは使用しないでください (詳しく)


TWINMOTION

  • Twinmotion が最新版であることを確認してください。
        > 「ヘルプ」メニューから「 更新を確認」を選択しクリック
            
  • ウィルス対策、ファイアーウォール、クリーナーからArtlantisおよびそのコンポーネントを除外します。

        > パス :    
           Windows:
           C:\Program Files\Twinmotion 201x  
           C:\Users\<user>\AppData\Local\Abvent
           C:\Users\<user>\AppData\Local\Twinmotion 201x
           C:\Users\<user>\AppData\Local\UnrealEngine
           C:\Users\<user>\Documents\Twinmotion201x
           Mac:
           Macintosh HD/Applications/Twinmotion 201x
           Macintosh HD/Users/<user>/Documents\Twinmotion201x

           Macintosh HD/Users/<user>/Library/Application Support/Abvent

           Macintosh HD/Users/<user>/Library/Application Support/Epic

           Macintosh HD Users/<user>/Library/Preferences/Twinmotion


    • これらを無効にしてTwinmotionを再インストールします。

    • Twinmotion隠しファイルを削除します。
    • 右クリックしてArtlantisを起動し、管理者として実行します。

  • ファイル
    • ファイルはサーバや同期フォルダではなくローカルに保存してください。

    • ファイル名に特殊文字 (ü, ?, é, &,...)が含まれていないことを確認してください。

    • ファイルのパス名に特殊文字がが含まれていないことを確認してください。

                Twinmotionの他のドキュメントでもクラッシュするか確認してください。

               >  Artlantis のデモファイルをご利用ください : DEMO file : File/Demo scene/Material room

 


テクニカルサポート :

上記のチェックリストを実行しても問題が解決しない場合はサポートセンターにお問い合わせください。