SUR MAC


L'ordinateur

  • Twinmotion est installé sur un machine physique (Veuillez noter que Twinmotion n'est pas officiellement supporté sur les machines virtuelles)
  • Votre ordinateur correspond au minimum requis (configuration détaillée ici)
  • Votre système est à jour
  • Vous avez les droits administrateur sur votre session
  • Dans les Préférences Système, onglet Sécurité et Confidentialité, vérifiez si le FileVault et le Pare-feu sont actifs. Si c'est le cas, excluez Twinmotion de ceux-ci


Twinmotion


Les fichiers Twinmotion

  • Ils sont sauvegardés en local et non dans un dossier synchronisé ou partagé
  • Les fichiers et chemins de fichier sur lesquels les fichiers sont sauvegardés ne contiennent pas de caractères spéciaux (ü, ?, &, +, %, …)


A tester

  • Essayez d'ouvrir le fichier de démo depuis le menu Fichier > Démo > Material room
  • Déplacez les éléments de votre Bibliothèque utilisateur et ouvrez Twinmotion à nouveau (Chemin original : Macintosh HD/Users/<user>/Documents/Twinmotion201x/UserLibrary)
  • Si le FileVault et Pare-feu étaient activés pendant l'installation, veuillez réinstaller Twinmotion avec ceux-ci désactivés

SUR WINDOWS


L'ordinateur

  • Twinmotion est installé sur un machine physique (Veuillez noter que Twinmotion n'est pas officiellement supporté sur les machines virtuelles)
  • Votre ordinateur correspond au minimum requis (configuration détaillée ici)
  • Votre système est à jour
  • Vous avez les droits administrateur sur votre session


La carte graphique


L'anti-virus et pare-feu

  • Autorisez Twinmotion dans votre pare-feu ou proxy
  • Excluez les chemins suivants de votre anti-virus :
    • C:\Program Files\Twinmotion 201x  
    • C:\Users\<user>\AppData\Local\Abvent
    • C:\Users\<user>\AppData\Local\Twinmotion 201x
    • C:\Users\<user>\AppData\Local\UnrealEngine
    • C:\Users\<user>\Documents\Twinmotion201x


Twinmotion


Les fichiers Twinmotion

  • Ils sont sauvegardés en local et non dans un dossier synchronisé ou partagé
  • Les fichiers et chemins de fichier sur lesquels les fichiers sont sauvegardés ne contiennent pas de caractères spéciaux (ü, ?, &, +, %, …)


A tester

  • Lancez Twinmotion avec un clic droit > Exécuter en tant qu'administrateur
  • Essayez d'ouvrir le fichier de démo depuis le menu Fichier > Démo > Material room
  • Déplacez les éléments de votre Bibliothèque utilisateur et ouvrez Twinmotion à nouveau (Chemin original : C:\Users\<user>\Documents\Twinmotion201\UserLibrary)
  • Si l'anti-virus et Pare-feu étaient activés pendant l'installation, veuillez réinstaller Twinmotion avec ceux-ci désactivés

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